شروط الاستخدام

«المنصة»: موقع واصل ولوحة التحكم وواجهة البرمجة والبوتات والويدجت وأي خدمة أخرى تقدمها شركة واصل.

«التاجر» أو «أنت»: الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي ينشئ حساباً على المنصة ويستخدمها لإدارة بوتات ذكاء اصطناعي باسم نشاطه التجاري.

«العميل»: أي شخص يتحدث مع بوتك عبر تيليجرام أو موقعك الإلكتروني أو أي قناة أخرى.

«البيانات»: كل ما تدخله أو ترفعه إلى المنصة: المنتجات، قاعدة بيانات الدعم، رسائل الترحيب والتحويل، توكن تيليجرام، إيصالات الدفع، والمحادثات بين عملائك والبوت.

«الخطة»: أحد اشتراكات المنصة (مجاني، برو، ألترا، احترافي) بحدودها وسعرها المعلن بالدينار الجزائري.

الخدمة موجهة للتجار وأصحاب الأنشطة في الجزائر. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تملك الأهلية القانونية للتعاقد وفق القانون الجزائري.

أنت مسؤول عن دقة معلومات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم النشاط)، وعن الحفاظ على سرية كلمة السر الخاصة بك، وعن كل ما يجري على حسابك. أخبرنا فوراً عند أي وصول غير مصرح به.

الحساب شخصي: لا يجوز إنشاء حسابات متعددة لتفادي حدود الخطة المجانية، ولا بيع الحساب أو تأجيره أو مشاركته مع طرف ثالث.

عند إنشاء الحساب يجب الموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية — وهذا الت قبول شرط لتشغيل الحساب.

تمنحك المنصة أدوات لإنشاء بوتات محادثة ذكية مربوطة بمتجرك: ربط تيليجرام، ويدجت موقع جاهز للتركيب بسطر واحد، واجهة برمجة موثقة، تسجيل المنتجات، قاعدة بيانات دعم خاصة بكل بوت، صندوق وارد للمحادثات، تحويل تلقائي للإنسان عند الحاجة، ومساعد إبداع لتوليد صور وفيديوهات إعلانية حسب خطتك.

البوت يجاوب عملاءك انطلاقاً من بياناتك أنت فقط (منتجاتك وقاعدة بيانات الدعم الخاصة بك) مع تعليمات صارمة تمنع اختلاق معلومات، وهو مصمم للهدر بالدارجة الجزائرية.

نحسّن الخدمة باستمرار وقد نضيف ميزات جديدة أو نعدّل أو نوقف ميزات قائمة. التغييرات الجوهرية التي تمس استعمالك للمنصة نبلغك بها مسبقاً عبر البريد الإلكتروني أو من داخل لوحة التحكم.

أسعار الخطط معلنة بالدينار الجزائري (دج) على صفحة الأسعار وهي شهورية. قد نقدم فترات تجريبية أو عروضاً مؤقتة نشير إليها صراحة.

الدفع يتم حاليا عبر BaridiMob أو تحويل بريدي/CCP إلى الحساب البنكي المعروض في صفحة الدفع. بعد رفع وصل الدفع (PDF) يصبح اشتراكك «قيد المراجعة»، ويُفعَّل بعد تصديق العملية من طرفنا. لا نقبل الدفع بأي وسيلة خارج المنصة المعلنة.

لكل خطة حدود معلنة: عدد البوتات، عدد الردود الشهرية، عدد المنتجات، عدد الصور والفيديوهات الإعلانية، سعة قاعدة بيانات الدعم، طول الرد الأقصى، ومستوى التحكم في إعدادات الذكاء الاصطناعي. تجاوز الحدود يتطلب الترقية لخطة أعلى.

الاشتراك لا يتجدد تلقائياً بالخصم من بطاقة: عند انتهاء مدة الخطة (30 يوماً) يمكنك تجديدها بنفس الطريقة. في حال عدم التجديد يعود حسابك تدريجياً لحدود الخطة المجانية.

الأسعار قد تتغير مستقبلاً؛ التغيير لا يمس فترتك المدفوعة الحالية وينطبق على التجديدات اللاحقة فقط.

عند استخدامك للمنصة أنت تلتزم بالقوانين الجزائرية المعمول بها، وبالأخص القانون 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. يمنع منعاً باتاً استخدام المنصة أو البوتات في:

ردود البوت مولدة آلياً. رغم التعليمات الصارمة والتقييد على بياناتك، قد يقع خطأ أحياناً في الفهم أو الصياغة. أنت المسؤول عن مراجعة سير المحادثات من صندوق الوارد، وعن تصحيح بياناتك، وعن الرد النهائي الذي يصل عملاءك باسمك.

حدود الاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي سارية لحماية جودة الخدمة للجميع. عند بلوغ الحد يرسل البوت رسالة اعتذار ويحول المحادثة لإنسان تلقائياً، وتستأنف الخدمة في اليوم الموالي.

«التحويل لإنسان» (Human Handoff) خدمة توجيه داخل المنصة تنقل العميل إليك أنت أو لفريقك — فهي لا تعني توظيفنا لخدمة عملائك.

عندما يستعمل عملاؤك بوتك فأنت المسؤول عن هذه المعالجة بوصفك المسؤول عن المعالجة، وواصل يقدم الخدمة التقنية فقط. تأكد من أن جمعك لبيانات عملائك (الاسم، الطلب، العنوان...) يتم لغرض مشروع ومعلن.

المحادثات تُخزَّن لخدمتك أنت: لتتبع الطلبات، واستئناف المحادثات، وتمكين التحويل للإنسان. لا تستعمل واصل محادثاتك أو بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

بياناتك ومحتواك ملك لك: بمنحنا حق استضافة ومعالجة هذه البيانات بهدف تشغيل الخدمة فقط. لا نبيعها ولا نشاركها لأغراض تجارية.

المنصة نفسها — الاسم، الشعار، الأكواد، التصميم، الوثائق — ملك حصري لـ WASEL ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

لا يجوز استعمال اسم واصل أو شعاره بطريقة توحي برعاية أو شراكة وهمية.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بطلب من البريد المسجل، ونحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

نقدر — بعد إنذار عندما يكون ممكناً — نعلق أو نوقف الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو التي تسيء استعمال الخدمة أو تضر بجودة الخدمة للآخرين أو بسمعة المنصة.

بنود هذه الشروط التي يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء (الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، القانون الواجب التطبيق) تبقى سارية.

الخدمة مقدمة «كما هي» و«حسب توفرها». نبذل جهداً مهنياً للتواصل المستمر والنسخ الاحتياطي، لكننا لا نضمن خدمة بلا انقطاع أو خالية تماماً من الأخطاء.

بقدر ما يسمح القانون الجزائري، لا تكون واصل مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة: خسارة أرباح، فرص تجارية، بيانات، أو سمعة ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذرها.

إذا ثبتت مسؤوليتنا قانوناً فتكون محدودة بالمبلغ الذي دفعته فعلياً كاشتراك خلال الشهر الأخير.

لا تقتصر هذه الشروط على أي حقوق لا يمكن استبعادها قانوناً للمستهلك في الجزائر.

قد نحدث هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمة أو القانون. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وفي التعديلات الجوهرية نعلمك عبر البريد قبل أسبوعين على الأقل.

مواصلة استخدام المنصة بعد سريان التعديل تعني قبولك به. إذا لم توافق يمكنك إغلاق حسابك.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. أي نزاع نحله أولاً بالتفاهم الودي؛ وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة بولاية الجزائر.

إذا ثبت بطلان بند من هذه الشروط تبقى بقية البنود سارية المفعول.

لأي سؤال حول هذه الشروط: salam@wasel.dz — نجيب بالدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية في أقرب وقت.