سياسة الخصوصية

واصل هو المسؤول عن معالجة بيانات حسابك (التاجر). أما بيانات عملائك الذين يتحدثون مع بوتك فأنت مسؤولها — وواصل تعالجها كمزود تقني بناءً على تعليماتك.

للتواصل بشأن الخصوصية: salam@wasel.dz.

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:

لتشغيل الخدمة: تأليف حسابك، تخزين بيانات متجرك، تمرير سؤال العميل مع بياناتك ذات الصلة إلى نموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد رد، وتسليم المحادثة لك عند طلب إنسان.

لأمن المنصة: منع الاستعمال المسيء، حماية الحسابات، وضبط حدود الاستخدام اليومية والشهرية المعلنة في خطتك.

لتحسين الخدمة: إحصاءات مجمعة (عدد الرسائل، زمن الاستجابة) لا تكشف عن أي شخص طبيعي.

لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها للتسويق لطرف ثالث، ولا نستعمل محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

لتوليد الردود نعتمد على مزود نماذج ذكاء اصطناعي (OpenDunes). عند سؤال عميلك، يُرسل سؤاله مع المقتطفات اللازمة من بيانات متجرك (منتجات مطابقة، معلومات دعم، سياق المحادثة القريب) إلى النموذج، ويُحرم النموذج من أي وصول إلى حسابك أو بيانات تجار آخرين.

مفتاح المزود يُستعمل فقط داخل الخوادم، ولا يظهر أبداً في المتصفح. نوقش مع المزود أن البيانات لا تُستعمل لتدريب نماذجه العامة.

إذا أوقفت اشتراكك أو حذفت بوتاً تتوقف المعالجة فوراً.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها إلا مع من لا بد منه لتشغيل الخدمة:

نستعمل ملفات ضرورية فقط: wasel_session لجلسة الدخول (JWT موقّع)، wasel_locale لتذكر لغة الواجهة، وملف جلسة مخصص لفضاء الإدارة. لا نستعمل ملفات تتبع إعلانية ولا تحليلات سلوكية من أطراف ثالثة.

يمكنك حذف ملفات الارتباط من متصفحك؛ حذف wasel_session يسجّل خروجك فقط.

بيانات الحساب والمحادثات: طوال نشاط اشتراكك، ثم حتى 90 يوماً بعد الإغلاق (لأغراض النسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية) قبل الحذف النهائي.

إيصالات الدفع: تُحفظ طوال مدة الاشتراك ولمدة الالتزامات المحاسبية المقررة قانوناً.

السجلات التقنية: مدة قصيرة للسلامة والأمان.

كلمات السر مخزنة كبصمة تشفير، والتوكنات السرية (تيليجرام، مفاتيح API) مشفرة بمعيار AES-256-GCM، والوصول إلى لوحة التحكم محمي بجلسات موقعة وتحقق من الملكية على كل عملية.

بيانات كل تاجر معزولة عن الآخرين على مستوى الاستعلامات — لا يستطيع أي تاجر الاطلاع على بيانات تاجر آخر.

الإنترنت لا يقبل الكمال: إذا وقع حادث أمني يمس بياناتك نبلغك والسلطات المختصة وفق القانون.

وفق القانون 18-07 تملك الحقوق التالية على بياناتك:

الخدمة ليست موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عمداً. إذا علمت أن قاصراً أنشأ حساباً اتصل بنا لحذفه فوراً.

نستضيف البيانات الأساسية لدى مزودين قد يوجدون خارج الجزائر؛ في هذه الحالة نتخذ ضمانات تعاقدية وتقنية (تشفير، تقييد الوصول) لحمايتها وفق معايير قانون 18-07.

قد نحدث هذه السياسة مع تطور الخدمة. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تحديث التاريخ، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم.

عند أي سؤال حول الخصوصية أو لاستعمال حقوقك: salam@wasel.dz — نجيب بالدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية.